Rückerstattungsrichtlinie-Refund policy
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde sämtliche Rücksendekosten trägt.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
• Alle Artikel müssen im ursprünglichen Verkaufszustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen und unverändert.
• Alle Etiketten müssen weiterhin am Artikel befestigt sein.
• Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung einen defekten Artikel erhalten, senden wir Ihnen zunächst kostenlos einen Ersatzartikel zu, bevor eine Rücksendung bearbeitet werden kann.
Um beschädigte oder falsche Artikel zu melden:
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
• Senden Sie ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels zusammen mit einer Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
RÜCKSENDUNGEN AUF WUNSCH DES KUNDEN
Wenn die Größe nicht passt oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie den Artikel zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
BESCHÄDIGTE UND FEHLERHAFTE PRODUKTE
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel werden ersetzt. Dem Kunden entstehen dabei keine Rücksendekosten.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
RÜCKSENDEKOSTEN
Der Kunde trägt die tatsächlichen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels.
ANNAHMEVERWEIGERUNG ODER NICHTABHOLUNG BEI DER POST
Wird ein Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt, wird es an den Absender zurückgesendet. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, 30 % des zu erstattenden Betrags zur Deckung von Bearbeitungskosten einzubehalten.
RÜCKSENDEFORMULAR
Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
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